Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1mbw

Nếu quên mật khẩu, hãy nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập của 1mbw. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP về thiết bị của bạn. Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1mbw. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

Xác minh danh tính KYC tại 1mbw yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt
• Thông tin phải khớp với dữ liệu đã đăng ký tài khoản

Quá trình xét duyệt thường mất 1-24 giờ làm việc. Xác minh KYC là bắt buộc để rút tiền và tham gia các chương trình khuyến mãi lớn.

1mbw hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Chuyển khoản nhanh 24/7 qua hệ thống Napas

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch thường được xử lý trong vòng 1-5 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại 1mbw phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15-30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1-24 giờ làm việc

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Các yêu cầu rút tiền trong giờ cao điểm có thể mất thêm thời gian xử lý.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Số dư khả dụng không đủ để thực hiện giao dịch
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải thích cụ thể.

1mbw không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, 1mbw miễn phí cho phần lớn giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt như rút tiền khẩn cấp ngoài giờ hành chính hoặc rút số lượng lớn có thể phát sinh phí xử lý nhỏ – chi tiết sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Người chơi mới tại 1mbw được chào đón bằng gói ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho lần nạp tiền đầu tiên. Ngoài ra, thành viên mới còn nhận được vòng quay miễn phí và các phần thưởng chào mừng khác. Chi tiết điều kiện và giá trị thưởng được cập nhật thường xuyên trên trang khuyến mãi của 1mbw. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ bỏ khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Một số khuyến mãi đặc biệt có thể được kết hợp – điều này sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần tư vấn về việc chọn khuyến mãi phù hợp nhất.

1mbw sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch. Hệ thống bảo mật đa lớp bao gồm xác thực hai yếu tố (2FA), giám sát giao dịch bất thường 24/7 và tường lửa tiên tiến. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Để bật 2FA tại 1mbw, vào phần Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu nhập mã OTP bổ sung, giúp tài khoản của bạn được bảo vệ tốt hơn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức
• Liên hệ hỗ trợ 1mbw qua Live Chat để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch gần đây
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để lấy lại quyền kiểm soát tài khoản

Đội ngũ bảo mật 1mbw sẽ điều tra và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

1mbw cung cấp đa dạng các loại hình giải trí cá cược:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật
• Đá gà trực tiếp: Xem và đặt cược đá gà live từ các trường gà uy tín
• Nổ hũ – Jackpot: Hàng trăm máy slot với jackpot khổng lồ
• Lô đề online: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và quốc tế
• Cá cược thể thao: V-League, bóng đá quốc tế và nhiều môn thể thao khác

Có. Nền tảng 1mbw được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập và chơi trực tiếp qua trình duyệt trên điện thoại Android hoặc iOS mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và đầy đủ tính năng như phiên bản máy tính.